Eine der bekanntesten aber am wenigsten benutzten Fragetechniken zur Problemlösung sind die „fünf Warum“. Die Führungskräfte müssen dafür sorgen, dass sie verwendet werden und dass den Problemen auf den Grund gegangen wird.
Weniger als 5% der technischen Probleme sind sehr anspruchsvoll. 95% der Probleme können durch sauberes systematisches und methodisches Vorgehen gelöst werden. Wir sollten deshalb in der Problemlösung den Schwerpunkt auf einfache Grundtechniken legen und nicht so sehr auf Expertenanwendungen.
Die wissenschaftliche Methode bildet ein Muster für Problemlösung: Versuche die Situation zu begreifen, führe ein Experiment durch, um dein Situationsverständnis zu testen, checke die Ergebnisse und handle entsprechend. Das ist PDCA.
Die Ursachenanalyse ist ein Fokussierungsprozess der sich mit einem Trichter beschreiben läßt: a) Suchphase – Erfasse die Situation und grenze das Problem auf die Ursachenzone ein, b) Analysephase – Hinterfrage die Einflussgrößen in der Ursachenzone.
Ein zentrales Hindernis bei Problemlösung ist unsere eigene pychologische Trägheit, die wir überwinden müssen, um ein Problem zu lösen. Wie können wir damit umgehen?
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Sie durchsuchen das Archiv der Kategorie „Problemlösung“.
RSS
Email
Twitter