wandelweb.de

Der Beitrag zeigt und kommentiert eine Präsentation über Problemlösung, die eine Reihe von Ansätzen und Beiträgen auf wandelweb.de zusammenbringt und vernetzt.

Das Wachstum von wandelweb.de machte eine Erweiterung der Benutzerschnittstelle nötig. Die neue Galerie bietet jetzt einen visuellen und intuitiven Zugang zu den Artikeln auf wandelweb.de.

Idiagramm hat eine sehenswerte Illustration der „Art of Complex Problem Solving“ aus dem Design Thinking

Shigeo Shingo hat einem Maschinenhersteller mit hohem Fehleranteil geraten: Fehlerstatistiken auszuhängen ist wie Sterbeurkunden bekannt zu geben. Stattdessen sollten sie die Fehlerursachen allgemein bekannt machen.

Um die „fünf Warum“ richtig anzuwenden sind folgende Punkte wichtig: Aufgliedern in einfache Fragen und Antworten, vollständige Sätze, Aufschreiben, jeden Schritt anhand von Fakten überprüfen und Ursachenkette visualisieren

Eine der bekanntesten aber am wenigsten benutzten Fragetechniken zur Problemlösung sind die „fünf Warum“. Die Führungskräfte müssen dafür sorgen, dass sie verwendet werden und dass den Problemen auf den Grund gegangen wird.

Fehlhandlungen können durch visuelle Kontrolle weiter reduziert werden. Arbeitsabläufe werden vereinfacht und Abweichungen werden sofort sichtbar, so dass Fehlhandlungen verhindert werden oder sofort korrigiert werden können.

Das Wheeler Chart zeigt vier Prozesszustände. Um deutliche Verbesserungen zu erreichen, muss durch Problemlösung und visuelle Kontrolle mindestens Stufe 3, Stabilität erreicht werden. Sonst besteht die Gefahr eines Rückfalls ins Chaos.